نحن في زان ليزر نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك لأي سبب كان، فإننا نوفر لك سياسة استرجاع مرنة. يرجى الاطلاع على التفاصيل التالية:
1. شروط الاسترجاع
● المنتجات المؤهلة للاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا إذا كانت غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي حال كانت في حالتها الأصلية كما كانت عند الاستلام (بما في ذلك العبوة الأصلية).
● المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع: بعض المنتجات لا تكون مؤهلة للاسترجاع، مثل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، المنتجات القابلة للتلف السريع، أو المنتجات المخصصة حسب الطلب.
2. فترة الاسترجاع
● يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال فترة لا تتجاوز 3 ايام من تاريخ استلام المنتج.
3. عملية الاسترجاع
● يجب على العميل تقديم طلب استرجاع عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قسم "الاتصال بنا" في الموقع.
● سيطلب منك تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد استرجاعه.
● في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إرسال تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
●المستهلك يتحمل تكاليف الارجاع,وسيتكلف متجر زان ليزر بقيمة الاستبدال للمنتج الجديد بالاضافة الى تكاليف الشحن
●لايمكن استبدال او استرجاع المنتج اذا كان تم تصنيعه بناء على الطلب المخصص من قبل اختيار العميل
4. الاسترداد المالي
● بمجرد أن نقوم باستلام المنتج المسترجع وفحص حالته، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.
● يُرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الخاصة بالمنتج المسترجع ستكون على عاتق العميل إلا إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو غير مطابق للوصف).
●في حالة الدفع بواسطة VISA او طرق الدفع بعمولة يتم خصم عمولة الشركة المشغلة عند الاسترجاع او الاستبدال
5. المنتجات التالفة أو المعيبة
● في حال استلام منتج تالف أو معيب، يرجى الاتصال بنا فورًا مع تقديم الصور والمعلومات اللازمة حول المنتج التالف.
● سنقوم بتغطية تكاليف الشحن لاسترجاع المنتج المعيب وسنعوض العميل إما بإرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.
6. الإعفاءات والقيود
● قد يختلف تطبيق سياسة الاسترجاع حسب نوع المنتج أو الدولة التي يتم الشحن إليها.
● يُرجى قراءة تفاصيل المنتج قبل الشراء للتأكد من أهليته للاسترجاع.
ملاحظة: يمكن تعديل هذه السياسة حسب القوانين المحلية ومتطلبات العمل الخاصة بك.
